chính sách bán hàng

Chào mừng bạn đến với ZenyDecor – thương hiệu chuyên thiết kế và cung cấp các sản phẩm nội thất & phụ kiện trang trí theo phong cách mộc mạc, tối giản và hiện đại. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Dưới đây là các chính sách bán hàng áp dụng cho toàn bộ sản phẩm của ZenyDecor.

1. Giá bán và thông tin sản phẩm

  • Tất cả giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website/fanpage và đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Hình ảnh, kích thước, chất liệu và mô tả chi tiết được cung cấp rõ ràng. Chúng tôi cam kết sản phẩm thực tế giống 95% mô tả và hình ảnh.

  • Với các sản phẩm đặt thiết kế riêng (theo yêu cầu kích thước, màu sắc…), ZenyDecor sẽ gửi báo giá và thời gian giao hàng cụ thể.

2. Phương thức thanh toán

ZenyDecor hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay…) (nếu áp dụng)

  • Thanh toán qua thẻ (ATM/Visa/MasterCard) tại showroom (nếu có)

3. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc với thời gian dự kiến từ 3–7 ngày làm việc tùy khu vực và loại sản phẩm.

  • Với các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, thời gian giao hàng dao động từ 10–20 ngày làm việc tùy quy mô và chất liệu.

  • Đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trở lên được miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM và Hà Nội (áp dụng có điều kiện).

  • Phí giao hàng và lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Bảo hành và hỗ trợ sau bán

  • Sản phẩm nội thất do ZenyDecor sản xuất được bảo hành từ 6–12 tháng tùy loại.

  • Hỗ trợ bảo trì/làm mới/lắp ráp lại với chi phí ưu đãi (áp dụng sau thời gian bảo hành).

  • Các phụ kiện decor không áp dụng bảo hành nhưng được hỗ trợ đổi trả theo chính sách riêng.

5. Hủy đơn hàng

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn hàng được vận chuyển.

  • Với đơn hàng đặt riêng theo yêu cầu, ZenyDecor không hỗ trợ hủy hoặc hoàn tiền sau khi đã xác nhận và bắt đầu thi công.

6. Cam kết dịch vụ

  • ZenyDecor cam kết giao đúng mẫu mã – đúng chất lượng – đúng thời gian.

  • Luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau khi mua hàng một cách tận tâm và chuyên nghiệp.

ZenyDecor – MỘC MẠC – TỐI GIẢN – HIỆN ĐẠI
Tạo nên không gian sống tinh giản mà vẫn đầy chất riêng.

5/5 (1 Review)